Termini e condizioni generali

Versione 1.0 | Ultimo aggiornamento: 21 maggio 2026

1. Le parti

Prestatore: ABSOLUTE FIDES SRL, persona giuridica romena, iscritta presso l'Ufficio del Registro del Commercio del Tribunale di Prahova al n. J2015001483299, CUI 35123162, con sede legale in Sat Valea Largă, com. Valea Călugărească, nr. 203C, camera nr. 1, jud. Prahova, România, denominata di seguito "Absolute Fides" o "noi".

Beneficiario: qualsiasi persona giuridica o persona fisica autorizzata che accede al sito, richiede un'offerta o conclude un contratto di trasporto con Absolute Fides, denominata di seguito "il Cliente" o "voi".

2. Oggetto dei servizi

Absolute Fides offre i seguenti servizi:

• Trasporto merci su strada sul territorio della Romania e dell'Unione Europea
• Trasporto frigorifero con controllo termico (temperatura regolabile)
• Trasporto centinato (tautliner) per merci pallettizzate
• Trasporto eccezionale e mega trailer (grande volume)
• Express delivery (trasporto rapido, urgente)
• Servizi accessori di logistica (consolidamento, stoccaggio temporaneo, movimentazione)

I servizi sono prestati esclusivamente in base a un ordine fermo accettato da Absolute Fides, conformemente a un'offerta di prezzo convalidata e a un contratto di trasporto (CMR o documento equivalente).

3. La richiesta di offerta tramite il sito

La compilazione del modulo di contatto NON costituisce un ordine fermo e non genera obblighi contrattuali. È una richiesta di offerta, valutata individualmente dal team di Absolute Fides.

1. Il Cliente compila il modulo con i dettagli minimi (tipo di merce, rotta, dimensioni, peso, data)
2. Absolute Fides analizza la richiesta e risponde con un'offerta scritta entro un massimo di 2 ore lavorative
3. L'offerta contiene: prezzo, condizioni di pagamento, termine stimato, condizioni speciali
4. L'offerta è valida 7 giorni di calendario dall'emissione, salvo diversa indicazione
5. L'accettazione dell'offerta tramite email scritta (conferma espressa) determina la conclusione del contratto

4. Tariffe e pagamento

Le tariffe sono stabilite per viaggio, in funzione di: distanza, tipo di merce, dimensioni, peso, urgenza, requisiti speciali (frigorifero, ADR, trasporto eccezionale). Tutti i prezzi sono espressi in EUR o RON, IVA esclusa, salvo diversa indicazione.

Condizioni di pagamento standard B2B:

• Termine di 30 giorni dall'emissione della fattura (negoziabile per contratto)
• Pagamento esclusivamente tramite bonifico bancario sul conto di Absolute Fides
• Per i nuovi clienti o i viaggi internazionali: possibile richiesta di acconto del 30%
• Interessi di mora: 0,1% / giorno di calendario, ai sensi della Legge 72/2013
• La fattura è emessa alla consegna o al completamento del viaggio, in conformità con le disposizioni fiscali romene

5. Obblighi del Cliente

• Fornitura di dati veritieri e completi sulla merce (tipo, peso, dimensioni, valore dichiarato, pericolosità)
• Preparazione della merce in tempo utile e nel luogo stabilito, imballata adeguatamente per il trasporto
• Fornitura dei documenti necessari (fattura, dichiarazioni doganali se applicabile, certificati sanitari per il trasporto frigorifero)
• Indicazione di una persona di contatto al carico e allo scarico
• Pagamento entro il termine concordato
• Comunicazione immediata di qualsiasi problema insorto durante il trasporto

6. Obblighi di Absolute Fides

• Prestazione dei servizi con diligenza professionale e rispetto dei termini concordati
• Utilizzo di una flotta conforme alle normative UE (cronotachigrafo, emissioni, ITP)
• Assicurazione CMR valida per tutta la durata del trasporto
• Comunicazione tempestiva (risposta a qualsiasi richiesta entro un massimo di 2 ore lavorative)
• Riservatezza dei dati commerciali del Cliente
• Aggiornamenti dal dispatcher al carico, in caso di ritardo e alla consegna

7. Limitazione della responsabilità

La responsabilità di Absolute Fides per i danni causati alla merce è disciplinata dalla Convenzione CMR (Ginevra 1956) per i trasporti internazionali e dal Codice Commerciale romeno per quelli nazionali. In particolare:

• Risarcimento massimo: 8,33 DSP (Diritti Speciali di Prelievo) / kg di merce danneggiata (Art. 23 CMR)
• Termine di reclamo: 7 giorni lavorativi per i difetti apparenti, 21 giorni per i difetti occulti, ai sensi della CMR
• Absolute Fides non è responsabile per: forza maggiore, caso fortuito, vizi propri della merce, imballaggio difettoso, istruzioni errate del Cliente
• Non copriamo danni indiretti o di immagine (lucro cessante, ritardi nella catena di produzione)

Per valori dichiarati elevati o merci sensibili, il Cliente può richiedere un'assicurazione integrativa (cargo insurance), con costo trasparente incluso nell'offerta.

8. Forza maggiore

Nessuna delle parti è responsabile per l'inadempimento causato da eventi di forza maggiore, inclusi senza limitazione: blocchi stradali prolungati, calamità naturali, scioperi generali, restrizioni governative, guerra, embargo, pandemie. La parte colpita ne dà comunicazione entro un massimo di 48 ore e presenta prove ragionevoli.

9. Riservatezza

Le parti si impegnano a non divulgare informazioni commerciali sensibili ricevute dall'altra parte (prezzi, rotte, clienti finali, volumi). L'obbligo prosegue per 3 anni dopo la cessazione del contratto. Per i dettagli relativi ai dati personali, si veda: Informativa sulla privacy.

10. Proprietà intellettuale

Il contenuto del sito absolutefides.com (testi, immagini, logo, design) è di proprietà di Absolute Fides SRL ed è protetto dalla Legge 8/1996 sul diritto d'autore. La riproduzione, la distribuzione o la modifica senza consenso scritto sono vietate.

11. Utilizzo del sito

È vietato:

• Utilizzare il sito per attività illegali o fraudolente
• Caricare sul sito codice malevolo, virus o script di attacco
• Effettuare scraping automatico senza previo consenso (eccezione: i bot AI indicati nel robots.txt)
• Spacciarsi per un'altra persona o azienda nel modulo
• Sovraccaricare il server con richieste ripetitive (rate limit attivo, 3 richieste modulo / ora / IP)

12. Risoluzione delle controversie

Qualsiasi controversia è risolta in via amichevole entro 30 giorni dalla comunicazione scritta. Se non si raggiunge una soluzione, la competenza spetta ai tribunali del luogo in cui ha sede Absolute Fides SRL, ai sensi del Codice di Procedura Civile romeno.

Per i consumatori (persone fisiche non professionali), si applicano le disposizioni speciali di tutela del consumatore, inclusa la piattaforma di Risoluzione Alternativa delle Controversie (SAL): anpc.ro.

13. Legge applicabile

I presenti termini e i rapporti che ne derivano sono disciplinati dalla legge romena. Per i trasporti internazionali, prevalgono le disposizioni della Convenzione CMR (Ginevra 1956) e le normative UE applicabili (Regolamento 1071/2009, 1072/2009).

14. Modifiche

Absolute Fides può modificare periodicamente i presenti termini. La versione corrente è pubblicata su questa pagina, con la data dell'ultimo aggiornamento. Le modifiche sostanziali saranno comunicate ai clienti attivi con 30 giorni di preavviso.

15. Contatti

Domande sui presenti termini:
Email: jan@absolutefides.com
Telefono: +40 726 526 609